1. Általános rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a Dream Skin Egészségügyi Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság („Szolgáltató”, „Eladó” vagy „Dream Skin”) által üzemeltetett, https://dreamskinclinic.hu/ weboldalon elérhető webáruház („Webshop”) használatára, valamint a Webshopon keresztül megkötött adásvételi szerződésekre vonatkoznak.

1.2. A Webshopban elsősorban ZO® SKIN HEALTH, valamint Colorescience® márkájú kozmetikai, bőrápolási és fényvédő termékek („Termék”) vásárolhatók meg.

1.3. A Webshop üzemeltetője és a Webshopban értékesített Termékek eladója a Dream Skin Kft. A Webshop domainneve, illetve a Webshopon esetlegesen megjelenő „ZO® SKIN HEALTH”, illetve „Colorescience®” megjelölés nem változtat azon, hogy a Webshopban leadott megrendelés alapján az adásvételi szerződés a Vevő és a Dream Skin Kft. között jön létre.

1.4. A Dream Skin a Termékek Vevő részére történő kiszállításáról saját maga, vagy az általa igénybe vett futárszolgálat útján gondoskodik. A futárszolgálat igénybevétele nem érinti a Dream Skinnek a Vevővel szemben fennálló szerződéses kötelezettségeit.

1.5. A Webshopban leadott megrendeléssel létrejövő szerződésre a megrendelés leadásának időpontjában hatályos ÁSZF irányadó.

1.6. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a megrendelés adatait a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő ideig megőrzi.

1.7. A Dream Skin jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti; azokra a megrendeléskor hatályos rendelkezések alkalmazandók.

2. A Szolgáltató adatai

Cégnév: Dream Skin Egészségügyi Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév: Dream Skin Kft.

Székhely: 1007 Budapest, Margitsziget, Ensana Thermal Margitsziget Health Spa Hotel

Cégjegyzékszám: 01-09-353145

Adószám: 27307575-2-41

Cégjegyzéket vezető bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

E-mail: info@dreamskin.hu

Telefon: +36 20 355 90 77

Webshop ügyfélszolgálati e-mail: info@dreamskin.hu

Visszaküldési cím: 1007 Budapest, Margitsziget, Ensana Thermal Margitsziget Health Spa Hotel, Wellness Recepció

3. Fogalmak

3.1. Vevő: a Webshopban megrendelést leadó természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet.

3.2. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

3.3. Szolgáltató / Eladó / Dream Skin: a Dream Skin Kft., amely a Webshopot üzemelteti, a Termékeket a Vevő részére értékesíti és a megrendelés teljesítéséről gondoskodik.

3.4. Futárszolgálat: a Dream Skin által a Termékek kézbesítésére igénybe vett harmadik személy szolgáltató.

3.5. A jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozó külön rendelkezései kizárólag a Fogyasztókra alkalmazandók.

3.6. Szerződés: a Dream Skin és a Vevő között a Webshopon keresztül létrejövő, Termék adásvételére irányuló szerződés.

4. A Termékek

4.1. A Webshopban a Termékek lényeges tulajdonságai, összetevői, kiszerelése, ára és – ahol releváns – használatuk főbb tudnivalói a Termék adatlapján kerülnek feltüntetésre.

4.2. A Webshopban szereplő képek elsősorban a Termékek bemutatását szolgálják. A Termék csomagolásának kialakítása a gyártó módosításai miatt a képen megjelenőtől eltérhet, feltéve, hogy ez a Termék lényeges tulajdonságait nem érinti.

4.3. A Termékeket a csomagoláson, címkén és a gyártói tájékoztatásban foglalt utasításoknak megfelelően kell használni.

4.4. A Webshopon szereplő általános termékinformáció nem helyettesíti az egyéni orvosi diagnózist vagy kezelési javaslatot. Ha valamely Termék alkalmazásával kapcsolatban egészségügyi kérdés merül fel, javasolt megfelelő szakember véleményét kérni.

4.5. Ismert allergia, érzékenység vagy egyéb ellenjavallat esetén a Vevőnek a Termék összetevőit és alkalmazási előírásait használat előtt ellenőriznie kell.

4.6. Amennyiben jogszabály valamely Termék esetében az egységár (pl. 100 ml-re vagy 100 g-ra vetített ár) feltüntetését írja elő, a Webshop az egységárat a bruttó eladási ár mellett, a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendeletnek megfelelően tünteti fel.

4.7. Amennyiben a Webshopban a Termékekhez vásárlói értékelések vagy vélemények kerülnek megjelenítésre, a Dream Skin észszerű és arányos lépéseket tesz annak ellenőrzésére, hogy azok ténylegesen a Terméket megvásárló vagy használó fogyasztóktól származnak. A Dream Skin nem tesz közzé, és nem bíz meg mást valótlan vásárlói értékelés vagy ajánlás közzétételével, illetve értékelést vagy közösségi tartalmat torzító módon nem jelenít meg.

5. Regisztráció és felhasználói fiók

5.1. A Webshopban történő vásárlás – amennyiben a Webshop ezt technikailag lehetővé teszi – regisztráció nélkül is lehetséges.

5.2. Felhasználói fiók létrehozása esetén a Vevő köteles valós és pontos adatokat megadni és azokat szükség szerint naprakészen tartani.

5.3. A Vevő felelős a fiókjához tartozó belépési adatok bizalmas kezeléséért.

6. A megrendelés menete és a Szerződés létrejötte

6.1. A Vevő a kiválasztott Terméket a kosárba helyezi, majd megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat és kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módok egyikét.

6.2. A megrendelés véglegesítését megelőzően a Vevő ellenőrizheti és javíthatja az általa megadott adatokat, a kosár tartalmát, a Termékek mennyiségét, a szállítási módot és a fizetendő teljes összeget.

6.3. A megrendelés véglegesítésére szolgáló gomb egyértelműen jelzi, hogy annak megnyomása fizetési kötelezettséget keletkeztet.

6.4. A megrendelés elküldése a Vevő részéről a kosárban szereplő Termékek megvásárlására irányuló ajánlatnak minősül.

6.5. A Dream Skin a megrendelés beérkezését elektronikus úton, indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja. Az automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem jelenti a megrendelés elfogadását, kivéve, ha annak szövege kifejezetten tartalmazza a megrendelés elfogadását.

6.6. A Szerződés akkor jön létre, amikor a Dream Skin a megrendelés elfogadását e-mailben visszaigazolja.

6.7. Ha a megrendelés beérkezését visszaigazoló elektronikus üzenet a Vevő részére a megrendelés elküldését követő 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő ajánlati kötöttsége megszűnik.

6.8. Készlethiány vagy a teljesítést akadályozó más körülmény esetén a Dream Skin erről a Vevőt haladéktalanul értesíti. Ha a megrendelés nem fogadható el, az előre megfizetett összeg visszatérítésre kerül.

6.9. Nyilvánvalóan téves ár, rendszerhiba vagy más nyilvánvaló adatbeviteli hiba esetén a Dream Skin jogosult a hibát kijavítani és a helyes feltételekről a Vevőt tájékoztatni. A Dream Skin nem köteles nyilvánvalóan hibás áron Terméket értékesíteni.

7. Árak és fizetés

7.1. A Webshopban feltüntetett árak magyar forintban értendők és – eltérő kifejezett jelzés hiányában – tartalmazzák az általános forgalmi adót.

7.2. A Vevő a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap a Termékek teljes vételáráról, a szállítási díjról és minden egyéb fizetendő költségről.

7.3. A Webshopban elérhető fizetési módokat a Webshop a megrendelés véglegesítése előtt megjeleníti.

7.4. Amennyiben a Webshopban bankkártyás fizetés érhető el, a fizetési tranzakció lebonyolítását a Dream Skin által igénybe vett fizetési szolgáltató végzi. A Dream Skin a bankkártya adatait nem ismeri meg.

7.5. A Termékek vételárának jogosultja és a Vevő részére történő értékesítés tekintetében a számla kibocsátója a Dream Skin Kft.

7.6. A Dream Skin a vásárlásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki és azt elektronikus vagy – ha alkalmazandó – papír alapon a Vevő rendelkezésére bocsátja.

7.7. Ha a Dream Skin valamely Termékre vonatkozóan árcsökkentést (akciót) hirdet, a Webshop az akciós ár mellett feltünteti a korábbi árat is, a termékek eladási ára és egységára feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendeletnek megfelelően. A korábbi ár az árcsökkentés bejelentését megelőzően – főszabály szerint legalább 30 napos időszakban, 30 napnál rövidebb ideje forgalomban lévő Termék esetén legalább 15 napos időszakban – ténylegesen alkalmazott legalacsonyabb eladási árat jelenti. Az árcsökkentésre vonatkozó szabályok a Fogyasztó jogszabályon alapuló elállási, kellékszavatossági és jótállási jogait nem érintik és nem korlátozzák.

8. Szállítás és teljesítés

8.1. A Dream Skin a Webshopban leadott megrendelések teljesítéséről és a Termékek Vevő részére történő eljuttatásáról gondoskodik.

8.2. A Dream Skin a kézbesítéshez futárszolgálatot vagy más logisztikai közreműködőt vehet igénybe. A futárszolgálat igénybevétele a Dream Skin Vevővel szembeni szerződéses felelősségét nem érinti.

8.3. A Webshopban elérhető szállítási módokat, az alkalmazandó szállítási díjakat és az esetleges díjmentes szállítás feltételeit a Webshop a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjeleníti.

8.4. A várható szállítási időről a Webshop, illetve a megrendelés visszaigazolása ad tájékoztatást.

8.5. Fogyasztó részére történő értékesítés esetén a Termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a Fogyasztóra, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a futárszolgálattól eltérő harmadik személy a Terméket birtokba veszi.

8.6. Látható szállítási sérülés esetén a Vevő kérjük, hogy azt a kézbesítővel lehetőség szerint jegyzőkönyvben rögzítse. Ennek elmaradása a Fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait nem érinti.

9. A Fogyasztó elállási joga

9.1. Elállási határidő

A Fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől a Termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

Több Termék eltérő időpontban történő átvétele esetén a határidő az utoljára átvett Termék átvételétől kezdődik.

A Fogyasztó az elállási jogát a Szerződés megkötése és a Termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

9.2. Az elállás módja

A Fogyasztó elállási jogát:

• a jelen ÁSZF 1. számú melléklete szerinti nyilatkozatminta használatával;

• az elállási szándékát egyértelműen kifejező más nyilatkozattal; vagy

• a Webshopon elérhető online elállási funkcióval

gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozat a Dream Skin részére küldendő meg:

Dream Skin Kft.

E-mail: info@dreamskin.hu

Postai cím: 1007 Budapest, Margitsziget, Ensana Thermal Margitsziget Health Spa Hotel

A Webshop az elállási időszak alatt jól látható és könnyen hozzáférhető „elállás a szerződéstől” online funkciót biztosít.

Az online elállás beérkezését a Dream Skin indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón visszaigazolja, feltüntetve az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint annak megküldési napját és időpontját.

9.3. A Termék visszaküldése

Elállás esetén a Fogyasztó köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül a Dream Skin részére visszaküldeni.

Visszaküldési cím: 1007 Budapest, Margitsziget, Ensana Thermal Margitsziget Health Spa Hotel, Wellness Recepció

A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha a Dream Skin ettől eltérően rendelkezik.

9.4. Visszatérítés

Szabályszerű elállás esetén a Dream Skin az elállásról történő tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a Dream Skin által felajánlott legkevésbé költséges szokásos szállítási mód díját is.

Ha a Fogyasztó ennél költségesebb szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget a Dream Skin nem köteles visszatéríteni.

A Dream Skin a visszatérítés során az eredeti fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul és emiatt többletköltsége nem keletkezik.

A Dream Skin a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését, a kettő közül a korábbi időpontig.

9.5. Értékcsökkenés

A Fogyasztó kizárólag a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

9.6. Egészségvédelmi és higiéniai kivétel

A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású Termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, ha a Fogyasztó a zárt csomagolást, illetve higiéniai zárást felbontotta.

Ez a kivétel különösen azokra a kozmetikai és bőrápolási Termékekre alkalmazható, amelyek a gyártó által kialakított higiéniai vagy biztonsági zár felbontását követően jellegüknél fogva már nem értékesíthetők újra úgy, hogy az más vásárló egészségét vagy higiéniáját ne veszélyeztesse.

A Termék pusztán attól, hogy kozmetikai termék, nem válik automatikusan kizárttá az elállási jogból. Amennyiben a Termék eredeti zárt, higiéniai csomagolását a Fogyasztó nem bontotta fel, az elállási jog – egyéb jogszabályi kivétel hiányában – gyakorolható.

A Dream Skin a Webshopban lehetőség szerint külön is jelzi azokat a Termékeket, amelyeknél a csomagolás felbontása az elállási jog elvesztését eredményezi.

A jelen pont nem érinti a Fogyasztó hibás teljesítés esetén fennálló szavatossági jogait.

10. Kellékszavatosság

10.1. Hibás teljesítés esetén a Vevő a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Dream Skinnel szemben.

10.2. Fogyasztó esetében a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

10.3. A Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet.

10.4. A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a Fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérheti vagy a Szerződést megszüntetheti.

10.5. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén – az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen esetek kivételével – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

11. Termékszavatosság

11.1. Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a Dream Skinnel szemben kellékszavatossági igényt, vagy a Termék gyártójával, illetve a jogszabály alapján gyártónak minősülő személlyel szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.

11.2. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

11.3. A termékszavatossági igény a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

12. Jótállás

12.1. A Webshopban értékesített, jellegüknél fogva kozmetikai Termékek főszabály szerint nem tartoznak a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás hatálya alá.

12.2. Ha valamely Termék tekintetében a gyártó vagy a Dream Skin önkéntesen jótállást vállal, annak feltételeiről a Termék adatlapja vagy külön jótállási nyilatkozat ad tájékoztatást.

12.3. Az esetleges önkéntes jótállás a Fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait nem érinti.

13. Panaszkezelés

13.1. A Vevő a Webshop működésével, a megrendeléssel, a Termékek értékesítésével vagy kiszállításával, illetve a Dream Skin teljesítésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

Dream Skin Kft.

E-mail: info@dreamskin.hu

Telefon: +36 20 355 90 77

Postai cím: 1007 Budapest, Margitsziget, Ensana Thermal Margitsziget Health Spa Hotel, Wellness Recepció

13.2. A Dream Skin a szóbeli panaszt – amennyiben lehetséges – azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.

13.3. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Dream Skin a jogszabályban meghatározott tartalommal jegyzőkönyvet vesz fel.

13.4. A Dream Skin az írásbeli panaszt a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja.

13.5. A Dream Skin a panaszt és az arra adott választ a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.

14. Fogyasztói jogérvényesítés

14.1. Ha a Fogyasztó panasza nem rendeződik, jogosult a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulni.

14.2. Az eljárásra főszabály szerint a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye alapján illetékes békéltető testület jogosult.

A Dream Skin székhelye szerinti békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Weboldal: bekeltet.bkik.hu

14.3. A Dream Skin a békéltető testületi eljárásban a vonatkozó jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

14.4. A Fogyasztó fogyasztóvédelmi rendelkezés megsértése esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat. 2025. január 1-jétől Magyarországon a fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat elsődlegesen a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) látja el (székhely és elérhetőségek: nkfh.gov.hu).

14.5. A fentiek nem érintik a Fogyasztó jogát arra, hogy igényét bíróság előtt érvényesítse.

15. Adatkezelés

15.1. A Webshop üzemeltetésével, a megrendelések feldolgozásával és teljesítésével összefüggésben kezelt személyes adatok tekintetében a Dream Skin Kft. adatkezelőként jár el, a vonatkozó adatvédelmi tájékoztatóban meghatározottak szerint.

15.2. Az adatkezelés részletes szabályait a Webshopon elérhető mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

15.3. A megrendelés teljesítése érdekében a személyes adatok a szükséges mértékben különösen a fizetési szolgáltató, a futárszolgálat, a Webshop technikai szolgáltatója, valamint a számlázási és könyvelési szolgáltatók részére továbbíthatók az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint.

16. Szellemi tulajdon

16.1. A Webshop tartalmának szerzői jogi vagy egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt álló elemei kizárólag a megfelelő jogosult engedélyével használhatók fel.

16.2. A ZO® SKIN HEALTH, a Colorescience® és egyéb harmadik személyekhez tartozó védjegyek és megjelölések a megfelelő jogosultak tulajdonát képezik.

16.3. A Webshopban szereplő márkanevek, képek és egyéb gyártói anyagok használata nem keletkeztet a Vevő javára azokon szellemi tulajdonjogot.

17. Felelősség és a Webshop működése

17.1. A Dream Skin mindent megtesz a Webshop folyamatos és biztonságos működése érdekében, azonban nem garantálja annak megszakítás nélküli elérhetőségét.

17.2. A Dream Skin felelősségét nem érinti és nem korlátozza semmilyen olyan rendelkezés, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.

17.3. A Dream Skin nem felel olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely ellenőrzési körén kívül eső és az adott helyzetben észszerűen el nem hárítható körülményből ered, azzal, hogy ez a Fogyasztó jogszabályon alapuló jogait nem érinti.

18. Záró rendelkezések

18.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; valamint

• a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; valamint

• a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet

mindenkor hatályos rendelkezései alkalmazandók.

18.2. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

18.3. Fogyasztóval kötött szerződés esetén a jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat korlátozza.

1. számú melléklet

Elállási nyilatkozat-minta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett:

Dream Skin Kft.

Postai cím: 1007 Budapest, Margitsziget, Ensana Thermal Margitsziget Health Spa Hotel

E-mail: info@dreamskin.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelt termék(ek):
[●]

Megrendelés száma:
[●]

Szerződéskötés / megrendelés időpontja:
[●]

Termék átvételének időpontja:
[●]

Fogyasztó neve:
[●]

Fogyasztó címe:
[●]

Kelt: [●]

Fogyasztó aláírása:
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)